Электронная почта
Основной канал связи — электронная почта поддержки:
Укажите в письме Steam ID, краткое описание ситуации и, при необходимости, номер заявки на вывод. Это ускорит обработку запроса.
По каким вопросам обращаться
- Апгрейд скинов: расчёт шанса, выбор цели, результат раунда.
- Вывод предметов: статус трейд-оффера, задержки, ограничения Steam.
- Безопасность: вход через Steam OAuth, защита аккаунта, подозрительная активность.
- Технические сбои: ошибки интерфейса, недоступность инвентаря.
- Юридические вопросы: конфиденциальность, условия использования.
О платформе
Служба поддержки Upgrade Battle работает круглосуточно. Среднее время ответа на типовые запросы — от нескольких минут до нескольких часов. Сложные случаи, связанные с трейдами Steam, могут потребовать дополнительной проверки.
Перед обращением
Рекомендуем сначала ознакомиться с разделом FAQ — там собраны ответы на частые вопросы: как работает апгрейд, честность RNG, скорость вывода и безопасность входа через Steam.
Для начала работы с платформой выполните вход через Steam и следуйте инструкциям в разделе «Процесс».